Hallo Frau Simon,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Reiseeindrücke mit uns zu teilen.
Zunächst einmal vielen Dank für Ihre positiven Kommentare und Ihr Feedback bezüglich des Frühstücks in 2 der Hotels. Manchmal wählen wir Hotels, die entweder ein kontinentales oder ein amerikanisches Frühstück anbieten, um im Rahmen des Budgets zu bleiben oder um den Standort zu bevorzugen, aber ich werde sicherstellen, dass dies in Ihren Reiseunterlagen deutlicher wird. Ich werde auf jeden Fall dafür sorgen, dass Sie Ihre Eindrücke mit den Hotels teilen. Das hilft uns, uns zu verbessern!
Und es tut mir leid, wenn Sie das Gefühl hatten, dass ich nicht da war. Die Reiseleiter und Fahrer kommen jeden Tag im Büro vorbei und erstatten mir immer Bericht. Auch Anaemilia, die mit Ihnen über unser Servicetelefon in Kontakt war, sitzt neben mir, so dass ich immer weiß, was los ist. Auch wenn Sie nicht direkt mit mir in Kontakt waren, habe ich ein Auge auf alles, was jeden Tag passiert, auch jetzt in der Hochsaison, wo die Tage etwas länger sind.
Herzliche Grüße von mir und dem Team.
Ana
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